“春启新智 志拓鸿程”--广西区直住房公积金管理中心主任小课堂（第二期）

韶光向暖，春和景明。3月20日下午，广西区直住房公积金管理中心主任小课堂如期开讲。

课堂分享了归集、提取、贷款、网厅业务操作过程中发生的5个典型案例，对新进人员住房公积金缴存月份核定、提取材料清单、贷款结清日、服务接待等方面重新提出3点要求：一是各科（部）要提高思想意识，要强化责任担当，加强请示汇报，提升应变处理能力，注重提升积累经验。二是要打破僵固思维，提升辩证判断、沟通协调、应变处理能力，进一步推动解决群众“急难愁盼”问题。三是要立即行动，梳理业务工作堵点难点，对标对表，研究解决方案，做好窗口工作人员培训工作，定期开展沟通技巧、情绪管理学习培训，通过运用积极语言和态度，缓解职工负面情绪，提升窗口工作人员服务水平。

课后，同志们纷纷表示本次授课内容深入浅出，大家受益匪浅，如沐春风。今后一是要勤学多思，在工作和生活中学习新知识，掌握新技能，化开思维冻土，打破认知冰层，提升思维能力，不走封闭僵化的老路，重塑立新认知通道，先破后立，破立并举。二是要充分把握细节，周全思量，换位思考，以更加细致负责的态度推动工作稳步开展，以更好的精神风貌乘风赴新征程，为住房公积金事业建设贡献智慧和力量。