书香中心·读书致远 | 广西区直住房公积金管理中心召开社情民意专题研讨会

为精准回应群众诉求、进一步提升住房公积金服务质效。2026年2月27日，广西区直住房公积金管理中心召开社情民意专题研讨会，紧扣“书香中心·读书致远”主题，以学促干、以知促行。各科（部）结合12345热线反映的问题，聚焦难点堵点深入研讨、集思广益，为优化服务流程、提升群众满意度积极建言献策。

会上，各科（部）就如何提升群众满意度畅所欲言，在交流中剖析问题、在研讨中明晰路径。中心领导班子对各部门提出的思路举措逐一点评，强调热线工作是联系群众的“连心桥”、服务民生的“主窗口”，全体职工要主动认领任务、细化工作方案、明确时间节点，确保各项措施落地见效。一要强化政策宣传引导，做优线上线下政策解读；二要抓实业务培训，提升工作人员服务水平；三要落实咨询热线值班制度，保障热线响应及时、值守到位；四要强化风险预判与源头治理，主动排查隐患、提前化解矛盾；五要严格落实首问负责制，做到接听即办、闭环管理，切实维护缴存人合法权益。

此次会议既是一次直面问题的“民情梳理”，也是一场靶向发力的“服务升级”。全体职工拧成一股绳，进一步统一思想、凝聚共识，切实增强服务意识与责任担当，以更贴心的服务、更务实的作风、更有力的举措，持续提升住房公积金服务质效与群众满意度，真正把群众的“烦心事”变成“舒心事”“暖心事”“放心事”。