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广西区直住房公积金管理中心改进服务方式开展上门服务

2020-03-24 15:40     来源:南宁住房公积金管理中心区直分中心     作者:广西区直住房公积金管理中心
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当前疫情防控工作形势仍然十分严峻,区直公积金中心严格按照中央、自治区和自治区机关事务管理局对疫情防控工作的决策部署执行用实际行动落实“十严格”,抓严抓细打好疫情防控工作攻坚战。

根据《广西壮族自治区大数据发展局关于全面恢复自治区政务服务中心线下窗口服务的通知》精神,区直公积金中心服务窗口于2020年3月3日起全面恢复线下服务,并在有序恢复线下服务后,为减少人群聚集,鼓励、倡议广大办事群众如非紧急业务,请延迟到疫情结束后再到现场办理,或通过“网上办、掌上办、邮寄办”等途径办理。区直公积金中心充分发挥党员先锋模范带头作用,改进服务方式,多手段提高网上业务办理率,开展预约上门服务,想办法、出实招、出亮点,切实为广大缴存职工提供优质服务。一是及时办理线下业务。2020年3月3日至6日,中心政务中心服务部共办理线下业务974笔,其中提取业务580笔金额39,404,271.99元,归集业务227笔金额54,033,376.91元,贷款申请受理41笔金额1,420万元,出具各类证明材料41笔。答复现场咨询185人次。二是持续推进网上业务办理。2020年3月3日至6日,网上服务渠道办理住房公积金缴存业务3,135笔,提取业务1,570笔,对冲还贷签约(解约)68笔,自动对冲还贷1,577笔,提前还本和提前结清29笔,网上业务办理率82.69%三是开展预约上门服务。2020年3月4日至6日,中心派出13人的学雷锋志愿服务小分队,到自治区人民政府办公厅和自治区机关事务管理局开展上门服务,共受理提取业务咨询83人次,办理提取业务74笔,提取金额586万元;受理贷款业务咨询30人次,受理贷款申请业务37笔。受到群众的一致好评。

图为政务服务中心服务部工作人员在接待办事群众

图为上门服务现场

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